10 lucruri pe care nu ar trebui să le întrebați niciodată unui designer

Felicitări. Ai învățat cum să faci rețea și ai niște clienți. Deci trebuie să-i iubești, nu? Cu excepția cazului în care vrei să le strangoli în secret.

Da, desigur, clienții sunt oamenii care ne plătesc salariile și, așadar, chiar și atunci când sunt cei mai frustranți, facem tot posibilul să păstrăm aceste sentimente pentru noi înșine, să zâmbim dulce și să rămânem calmi, politicoși și de ajutor. Dar există câteva lucruri garantate pentru a ne fierbe sângele. Am adunat primii vinovați ...



01. Putem avea fișierele stratificate? Vrem doar să le modificăm în casă

fișiere Photoshop stratificate



- Vrei straturile mele? Va trebui să treci prin mine pentru a le lua! '

Este un vechi favorit și pe care clienții îl vor încerca, astfel încât să poată face echipa internă (sau mai probabil doar pe cineva pe care îl cunosc) să se joace cu fișierele. Chiar dacă doar se încurcă cu un font care nu le place, acest lucru poate schimba potențialul întregului aspect al proiectului.

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Nu vă pot oferi fișierele stratificate, deoarece acestea sunt prea mari pentru a fi transferate și numai în ordine o pot înțelege. Dacă doriți să modificați rezultatul final, putem discuta acest lucru. '



Dar vrei să spui: „De ce ar trebui să-ți dau fișierul stratificat atunci când știu doar că vei schimba totul și o vei arunca cu totul?”

02. Ați putea face ceva în stilul [inserați numele aici]?

Iată cum se întâmplă această poveste: a) Clientul vede ceva ce iubește b) Clientul află cine a făcut-o c) Clientul își dă seama că designerul le-ar costa o avere d) Clientul vă cere să reproduceți acest stil pentru o fracțiune din cost.

Este incredibil de frustrant când se întâmplă acest lucru. Vă prosperați cu propriul stil și estetic; de ce ai vrea să copiezi pe altcineva? În plus, sunteți obligat să obțineți niște stick-uri în comunitatea de design.



cum să atragă picioarele din față

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Respect acest stil și cred că este minunat. Cu toate acestea, ați văzut acest lucru pe care l-am făcut pentru [client]? Cred că acest stil ar putea funcționa la fel de bine.

Dar vrei să spui: - Îmi pare rău, smulgerea oamenilor nu este deloc bine, omule.

03. Pot avea asta în format Word?

Document gol Word

'Aoleu. Pur și simplu nu-l înțelegi, nu-i așa?

Unii clienți pur și simplu nu înțeleg designul. Acesta este un lucru pe care, cu excepția cazului în care ești foarte norocos, îl vei întâlni cel puțin o dată în carieră. Este similar cu întrebarea de mai sus - dar arată o neînțelegere și mai mare a procesului de proiectare.

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Nu vă pot trimite un fișier Word, deoarece acesta a fost creat în [introduceți software-ul aici]. Cu toate acestea, sunt bucuros să vă trimit un fișier PDF pe care îl puteți deschide în aplicația gratuită Adobe Reader pentru revizuire. '

Dar vrei să spui: 'Cuvânt? Cuvânt? Woooooorrrrrrrrrrddddd? !!! '

04. Încă un lucru ...

Un tip de client care nu comunică bine este cunoscut sub numele de „The Columbo”. La fel ca detectivul fictiv, acest client pare inițial amabil, dar odată ce căsuța de e-mail începe să izbucnească cu zeci de cereri de actualizare, veți realiza că se răsfățează cu un discurs circumstanțial care se întoarce până la punct și cel mai apropiat lucru pe care îl știu este fraza: „Încă un lucru ...”

05. Arată grozav - dar puteți adăuga această imagine de la Google, vă rog?

căutare imagine Google

Notă pentru non-proiectanți: Google afișând o imagine nu o face fără drepturi de autor

Un alt exemplu de clienți care nu înțeleg procesul de proiectare și, în special, legile IP. Iată scenariul. Ați realizat un proiect cu ajutorul imaginilor stoc (pe care le-ați cumpărat). Dar clientului nu îi plac - deși este doar o machetă și ați explicat acest lucru de mai multe ori. Deci, fac un pic de Google și găsesc imaginea perfectă a unui bărbat în costum la un birou. Și vor acea imagine. Suspin.

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Nu putem folosi acea imagine, deoarece este proprietatea [așa și altora] și a fost utilizată în altă campanie. Dacă doriți o astfel de imagine, am un fotograf cu care colaborez. '

Dar vrei să spui: - Nu fi atât de prost! Pentru unul, acea imagine este teribilă. Și în al doilea rând, nu poți lua doar imagini de oriunde vrei și le folosești! Nu știi nimic?

06. Această slujbă vă va oferi o mulțime de expunere. Poți să o faci gratuit?

Este unul dintre cele mai vechi trucuri din carte: încercarea de a determina un prieten de designer să facă un proiect comercial ca și cum ar fi o invitație personală la petrecere. Nu există nicio scuză - chiar dacă sunteți la începutul carierei dvs. de design. Probabil vă va face sângele să fiarbă.

În ceea ce privește linia de expunere - ați spune unui instalator de baie: „Nu vă pot plăti, dar când toată lumea va vedea baia mea, le voi spune că ați făcut-o” sau medicului dentist „Dacă vă faceți dinții mai albi pentru gratuit le voi spune prietenilor mei și vor veni și vor plăti pentru a-i albi. Nu. Nu.

cum să pictezi un portret în Photoshop

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Îmi pare rău, sunt ocupat și nu pot să iau niciun proiect neplătit.”

Dar vrei să spui: Nepublicabil. Dar poți învăța cum să lucrezi prin furia ta urmând aceste linii directoare .

07. Este ușor - aș putea să o fac

Yukai Du pentru Computer Arts numărul 233

Yukai Du pentru Computer Arts numărul 233

Ah, idiotul bine intenționat; „savantul designului”. Aceste tipuri de clienți tind să știe atât de puțin, încât nu apreciază cât de puțin știu.

Ei cred că premiul lor de participare îi face să devină un sportiv de talie mondială și toate acele ore care se uită la House i-au făcut medic - și faptul că nimeni nu le-a spus vreodată altceva face totul adevărat. Iată ce vă recomandă Bryce Bladon să faceți ...

08. Momentan nu avem conținut. Puteți doar să proiectați site-ul și îl vom pune mai târziu?

Da, nicio problemă. Nu aveți niciun conținut, nici o idee despre o paletă de culori, nici măcar un slogan. Nici măcar nu v-ați decis asupra numelui unei companii. Dar, desigur, vă pot proiecta un site. Habar n-am cum va arăta. Poate aș putea adăuga niște urși de pluș, flori și să fac totul în Comic Sans? Asta ar funcționa perfect cu ceea ce nu aveți în minte, nu?

Răspunsul dvs. probabil va fi: „Nu, îmi pare rău, va trebui să discutăm despre conținutul site-ului și despre obiectivele dvs. înainte de a putea face vreo operație de filare sau proiectare.”

Dar vrei să spui: „Ieși din biroul meu chiar acum și încetează să-mi mai pierzi vremea, nebunie cu creier de mazăre!”

Photoshop perii de păr descărcare gratuită CS6

09. O poți face să apară?

Ah, vechiul „face-l pop”! Preferatul unui client. Practic este același codswallop vechi ca și „face logo-ul mai mare”. Nu va îmbunătăți designul. În cel mai bun caz, designerul se va mulțumi probabil să facă ceva mai luminos și, în cel mai rău caz, designul va începe să se întoarcă spre crunt.

Răspunsul dvs. probabil va fi: În primul rând, întrebați clientul exact ce înseamnă. O doresc în general mai strălucitoare? Încercați să explicați lucrurile în mod logic, spunând că există un motiv pentru paleta de culori existentă. Dacă tot insistă, cereți-le să se întoarcă puțin și, în timp ce sunt plecați, fie prefaceți-vă că faceți unele modificări și vedeți ce spun când văd rezultatul, fie pur și simplu creșteți luminozitatea de pe monitor. Desigur, ai putea face doar câteva modificări subtile la niveluri.

Dar vrei să spui: - Pop? Pop? O voi face să apară bine! Apoi transformați tot textul în galben fluorescent.

10. Trebuie să rețin plata până când faceți ceva mai mult ...

Există numeroase moduri în care un client se poate încurca cu banii dvs. S-ar putea să încerce să te convingă că prețul tău este flagrant; s-ar putea să rețină plata până când faceți mai multă muncă (în esență gratuită); s-ar putea să-și târască picioarele când este timpul să tusească.

Din fericire, cel mai prost client de coșmar pe care îl poți întâlni ca designer este, de asemenea, cel mai ușor de evitat. Dar a spune că pentru cineva care se găsește aici nu este un sfat foarte bun. Iată cum tratează Bryce Bladon cu clienții ieftini .

Citeste mai mult:

  • Cum să câștigi clienții
  • Cum să transformi clienții în prieteni
  • 5 moduri de a determina clienții să își asume mai multe riscuri